Política de reembolso

Nuestra Garantía de Satisfacción

En Karobe, tu ritual y bienestar son nuestra prioridad. No queremos que nadie se quede con un producto con el que no esté 100% satisfecho. Si la experiencia Karobe no es lo que esperabas, simplemente haznos llegar el producto de vuelta y te reembolsaremos el importe total de tu compra.

Devoluciones

Dispones de un plazo de 15 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para iniciar el proceso, contacta con nosotros en Orders@karobe.co.

Envío de la devolución

Para mantener nuestro proceso sencillo y directo, el cliente es responsable de organizar y costear el envío de la devolución. No hay gastos por devolución. Una vez nos hayas notificado por email, por favor envía el paquete a la siguiente dirección:

Garrofas y Almendras Torres, S.L. (Karobe)

Carretera Alborache a Silla, km 8, 46389 Turís (Valencia), España

Por favor, asegúrate de que el producto se envía en su embalaje original. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución por correo electrónico.

Reembolsos

Te notificaremos una vez hayamos recibido tu paquete. Tras la recepción, se te reembolsará automáticamente el importe total en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o entidad de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo adicional en procesar y publicar el reembolso.

Incidencias y daños

Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contacta con nosotros de inmediato en Orders@karobe.co si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el producto equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo lo antes posible.