Política de envío
El Ritual Karobe, desde nuestras raíces hasta tu hogar
En Karobe, creemos que las mejores cosas llevan su tiempo. Cada pedido se prepara con el mismo esmero que dedicamos a nuestra algarroba mediterránea, asegurando que recibas un producto fresco y de alta calidad para tu ritual diario.
1. Tiempos de procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Los pedidos no se envían los fines de semana ni en días festivos.
Debido a que Karobe es un producto artesanal, en periodos de alta demanda el procesamiento puede demorarse ligeramente. Agradecemos tu paciencia mientras preparamos tu ritual.
2. Tarifas de envío y estimaciones de entrega
Enviamos desde nuestras raíces en Valencia, España. Los gastos de envío de tu pedido se calcularán y mostrarán en el momento del pago (checkout).
• España (Península): 24 - 48 horas hábiles.
• Unión Europea (Francia, Italia, Alemania): 3 - 5 días hábiles.
• Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 3 - 7 días hábiles.
Nota: Ocasionalmente pueden producirse retrasos en la entrega debido a incidencias con el transportista o trámites aduaneros ajenos a nuestro control.
3. Confirmación de envío y seguimiento del pedido
Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío una vez que tu pedido haya salido, el cual incluirá tu número de seguimiento (tracking). El número de seguimiento estará activo en un plazo de 24 horas.
4. Aduanas, aranceles e impuestos
Karobe no se hace responsable de los aranceles o impuestos aplicados a tu pedido. Todos los cargos impuestos durante o después del envío son responsabilidad del cliente (aranceles, tasas aduaneras, etc.). Nota: Esto generalmente solo se aplica a pedidos fuera de la Unión Europea.
5. Daños e incidencias
Karobe se hace responsable de los productos dañados o perdidos durante el transporte. Si recibes tu pedido dañado, por favor contacta con nuestro equipo de soporte en orders@karobe.co dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Por favor, conserva todo el material de embalaje y los productos dañados antes de presentar una reclamación, e incluye fotos de los daños para que podamos gestionarlo de inmediato.
